Проведен анализ понятий результативности и эффективности системы менеджмента качества (СМК). Рассмотрены аспекты оценки результативности, ее воздействие на СМК в целом. Определены задачи, методы и ошибки, которые возникают и необходимы для начальной работы с оцениванием системы на ее функционирование. Были разобраны и затронуты некоторые методы оценки результативности СМК на предприятиях и получаемая в итоге польза. Обзор затрагивает таких авторов, как (Терещенко Н.В., Саталкина Н.И., Долгий В.И., Редько Л.А., Евтушенко Н.Н., Искандерова Р.Р., Меркушова Н.И., Мельников М.А., Снеткова Н.В., Иванова Г.Н., Андросенко Н.В., Филиппова М.А., Дедова В.Е., Николич В., Настасич А., Тейлор Ф.У., Катанаева М.А., Ефимов В.В., Ofori G., Gang G., Самсонова М.В., Волынский В.Ю., Абалдова С.Ю., Бирюков С.А., Ямная Д.А., Станкевич М.В., Часовских В.П., Бадеева Е.А., Куприянова И.Ю. и другие).
The analysis of the notions «effectiveness quality management system (QMS)» was carried out. The aspects of performance evaluation, its impact on the QMS as a whole, are considered. The tasks, methods and errors that arise and are necessary for the initial work with the evaluation of the system for its functioning are defined. Some methods for assessing the effectiveness of QMS in enterprises and the resulting benefits were discussed and discussed. The review touches upon such authors as (Tereshchenko N., Sapalkina N.I., Dolgiy V.I., Red’ko L.A., Yevtushenko N.N., Iskanderova R.R., Merkushova N.I., Melnikov M.A., Snetkova N.V., Ivanova G.N., Androsenko N.V., Filippova M.A., Dedova V.E., Nikolic V., Nastasic A., Taylor F.W., Katanaeva M.A., Efimov V.V., Ofori G., Gang G., Samsonova M.V., Volynsky V.Yu., Abaldova S.Yu., Biryukov S.A., Yamnaya D.A., Stankevich M.V., Chasovskikh V.P., Badeeva E.A., Kupriyanova I.Yu. and others).
1. Бадеева, Е.А. Методика оценки результативности и эффективности системы менеджмента качества организаций на основе достижения целевых показателей / Е.А. Бадеева // менеджмент России за рубежом. – М.: Финпресс, 2012. – №6. – С. 51–58.
2. Бирюков, С.А. Механизм оценки результативности системы менеджмента качества предприятия: диссертация / С.А. Бирюков. – Тамбов, 2011. – 178 с.
3. Волынский, В.Ю. Модель оценки результативности системы менеджмента качества машиностроительного предприятия на основе метода нечеткой кластеризации / В.Ю. Волынский, С.Ю. Абалдова // Сборник научных трудов вузов России «Проблемы экономики, финансов и управления производством». – Иваново: Ивановский государственный химико-технологический университет, 2009. – № 27. – С. 166–173.
4. Воронов М.П., Часовских В.П. Предприятие 2.0 как инструмент повышения конкурентоспособности производственных, научных и образовательных организаций лесного сектора экономики // Естественные и технические науки. – М.: ООО «Издательство «Спутник+», 2013. – №2(64). – С. 274–282.
5. Гизитдинова, Г.Р. Методика оценки результативности системы менеджмента качества / Г.Р. Гизитдинова // Apriori, серия: Естественные и технические науки.- Краснодар: Индивидуальный предприниматель Акелян Нарине Самадовна, 2016. – № 3. – 13 с.
6. ГОСТ ISO серии 9000 – 2011. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь / Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации. – М.: Стандартинформ, 2012. – С. 8–9.
7. ГОСТ ISO серии 9001 – 2011. Система менеджмента качества. Требования / Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации. – М.: Стандартинформ, 2012. – С. 2–4.
8. Долгий, В.И. К вопросу об оценке результативности и эффективности СМК промышленных предприятий / В.И. Долгий, Л.С. Верещагина, С.Н. Верещагин // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – Саратов: Саратовский социально-экономический институт ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова», 2014. – № 2. – с. 51–55.
9. Евтушенко, Н.Н. Оценка показателей результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества / Н.Н. Евтушенко, И.В. Каменская, К.В. Табуровская.- Омск: Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия, 2010. – с. 194–197.
10. Ефимов, В.В. Основы обеспечения качества: учеб. пособие / В.В. Ефимов, М.В. Самсонова. – Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет, 2008. – 236 с.
11. Ефимов, В.В. Сборник методов поиска новых идей и решений управления качеством/ В.В. Ефимов.- Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет, 2011. – 194 с.
12. Иванова, О.В. Методика оценки результативности процесса внутреннего аудита системы менеджмента качества / О.В. Иванова, И.О. Савинова, М.С. Лазарева, И.Я. Яубасарова // управление экономическими системами: электронный научный журнал. – Кисловодск: Кисловодский институт экономики и права, 2016. – 10 с.
13. Ильиных А.И., Часовских В.П., Воронов М.П. Средства и методы управления качеством: сферы применения // Научное обозрение. Экономические науки. – 2016. – № 4. – С. 27–34.
14. Искандерова Р.Р. Методика оценки результативности СМК предприятия / Р.Р. Искандерова. – Казань: Молодой ученый, 2015. – №5. – С. 278–280.
15. Карылин Б.Е., Часовских В.П., Воронов М.П. Метрологические методы в российской практике управления качеством // Научное обозрение. Экономические науки. – 2016. – № 4. – С. 35–42.
16. Катанаева, М.А. К вопросу оценки эффективности систем менеджмента / М.А. Катанаева // Российский экономический интернет-журнал. – М.: Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, 2008. – № 2. – 13 с.
17. Куприянова, И.Ю. Оценка функционирования систем менеджмента качества / И.Ю. Куприянова: монография. – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2014. – 117 с.
18. Мельников, М.А. Разработка механизма оценки эффективности системы менеджмента качества на предприятиях машиностроения: диссертация / М.А. Мельников. – М., 2005. – 187 с.
19. Редько, Л.А. Оценка результативности системы менеджмента качества / Л.А. Редько, С.Е. Сальков, Л.В. Червова // Вестник науки Сибири. – Томск: Национальный исследовательский Томский политехнический университет, 2013. – С. 65–69.
20. Скорова О.А., Воронов М.П. Формирование теоретической основы управления качеством // Научное обозрение. Экономические науки. – 2016. – №2. – С. 55–63.
21. Сливкина Ю.А., Часовских В.П., Воронов М.П. Применение экспертных методов в управлении качеством // Научное обозрение. Экономические науки. – 2016. – № 4. – С. 54–63.
22. Снеткова, Н.В. Улучшение системы менеджмента качества кондитерского предприятия на основе совершенствования процессов: диссертация / Н.В. Снеткова. – М., 2009. – 214 с.
23. Соголашвили З.С., Часовских В.П., Воронов М.П. Статистические методы управления качеством: история развития // Научное обозрение. Экономические науки. – 2016. – № 4. – С. 64–72.
24. Терещенко, Н.В. Совершенствование оценки результативности системы менеджмента качества промышленного предприятия: диссертация / Н.В. Терещенко. – Саратов, 2005. – 206 с.
25. Филиппова, М.А. Совершенствование управления затратами на качество как основы повышения эффективности системы менеджмента качества: диссертация / М.А. Филиппова. – Казань, 2007. – 149 с.
26. Часовских В.П., Стаин Д.А. Исследование системных связей и закономерностей формирования и управления образовательным процессом на основе современных web-технологий в контенте сайта вуза // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 7 (часть 1) – С. 128–132.
27. Часовских В.П., Стаин Д.А. Исходные данные модели образовательного процесса вуза в среде современных web-технологий // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1.
28. Часовских В.П., Стаин Д.А. Методы оптимизации и повышения эффективности доступа к данным в информационных системах управления организацией // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 12 (ч.10). – С. 2114–2119.
29. Часовских В.П., Стаин Д.А. Модель образовательного процесса и сайт вуза 2.0 // Эко-Потенциал. – 2014. – № 2(6). – С. 113–119.
30. Часовских В.П., Стаин Д.А. Новая роль образовательного процесса университета в среде технологии Интернет / Эко-потенциал: журнал мульти-дисциплинарных научных публикаций. – 2015. – №4(12). – С. 45–49.
31. Часовских В.П., Стаин Д.А. Структура, содержание и среда разработки веб-сайта вуза // Эко-потенциал. – 2013. – № 3–4. – С. 160–173.
32. Часовских В.П., Усольцев В.А. Интернет и социальные медиа сегодня // Эко-Потенциал. – 2014. – № 3(7). – С. 106–118.
33. Ямная, Д.А. Методика оценки результативности процессов систем менеджмента качества / Д.А. Ямная, М.В. Станкевич // наука и техника. – Минск: Белорусский национальный технический университет, 2009. – С. 83–85.
34. Dedova, V.E. Calculation of implementation efficiency of quality management system / V.E. Dedova. – Tomsk: Tomsk polytechnic university, 2014. – p. 1–4.
35. Ivanova G.N. Application of standardization tools to improve the performance of executive authorities / G.N. Ivanova, N.V. Androsenko. – Vologda: Institute for social and economic development of RAS, 2014. – p. 238–250.
36. Merkushova, N.I. Major trends in management system standards / N.I. Merkushova, E.B. Gafforova, Y.U. Merkushova. – SPb.: Renome, 2012. – p. 153–156.
37. Mlkva M. Aspects of sustainable development of industrial enterprises / М. Mlkva, M. Kucerova, J. Vanova. – Ufa: Ufa state aviation technical university, 2015. – p. 37–40.
38. Nikolic V. Organizational culture as significant factor in implementation of tqm – experience in serbian economy / V. Nikolic, A. Nastasic. – M.: National institute of aviation technology, 2010. – p. 28–36.
39. Ofori G. ISO 9000 certification of Singapore construction enterprises: its costs and benefits and its role in the development of the industry / G. Ofori, G. Gang. – Inc.: John Wiley & Sons, 2001. – p. 145–157.
40. Ru?evi?ius J. New challenges for quality management / J. Ru?evi?ius. – Kiev: Kyiv national university of trade and economics, 2015. – p. 18–27.
41. Satalkina, N.I. Performance measurement processes in the quality management system / N.I. Satalkina. – Tambov: Tambov State Technical University, 2010. – p. 230–233.
42. Taylor F.W. The Principles of Scientific Management / F.W. Taylor. – New York, 1911. – р. 5–29.
43. Zhirnova E.A. The evaluation of the quality management system effectiveness at machine-building enterprises / E.A. Zhirnova, A.A. Snezhko, Ya.I. Shamlitskiy. – Krasnoyarsk: Siberian state aerospace university acad. mf Reshetnev, 2010. – p. 263–266.