Статья содержит анализ средств и методов управления качеством в различных сферах человеческой деятельности – образовании, экономике, медицине, сфере банковских услуг, промышленности, сфере инновационных разработок, управлении жилищным фондом, сфере автомобильных перевозок, метрологии, авиастроении. Анализируются следующие методы и авторы: статистические методы контроля и повышения качества (Shewhart, Kume), японские методы управления качеством (Ishikawa), организационные методы управления качеством (Окрепилов), информационно-статистические методы управления качеством (Юдин), методы управления качеством кредитного портфеля (Чернышева), экономические методы управления качеством продукции (Мусаева, Комарова, Литвинова), теоретико-методологические аспекты системного управления качеством жизни населения региона» (Матвеева), методы метрологического обеспечения при статистическом управлении качеством (Коденцев), метод «Шесть сигм» (Pande), организационно-экономические методы управления качеством (Нарышкин), и другие.
The article contains the analysis of means and methods of quality management in various spheres of human activity – education, economics, medicine, banking, industry, the field of innovation, the management of the housing stock, the field of road transport, metrology, aircraft. The following methods and authors are analyzed: statistical quality control and improvement methods (Shewhart, Kume), Japanese quality management (Ishikawa), organizational quality management (Okrepilov) information and statistical methods of quality management (Yudin), quality management of the loan portfolio (Chernysheva), economic methods of quality control (Musaev, Komarova, Litvinov), theoretical and methodological aspects of the public system of quality of life management of the region» (Matveyev), methods of metrological support in the statistical quality control (Kodentsev), the method of «Six Sigma» (Pande), organizational-economic methods of quality management (Naryshkin), and others.
1. Бережкова Н.И Системный подход как средство управления качеством обучения в общеобразовательной практике: На примере функционирования гуманитарного лицея: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: 13.00.01 / Н.И. Бережкова. Ставрополь, 2003. – 250 с.
2. Боженко О.П. Аттестация образовательных учреждений как средство управления качеством образования: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: 13.00.01 / О.П. Боженко. – Калининград, 2006. – 237 с.
3. Гетьман В.В. Методы и средства оценки качества автоматизированных систем управления для предприятий пищевой промышленности: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. техн. наук: 05.13.06 / В.В. Гетьман. – М., 2007. – 231 с.
4. Горшкова Н.К. Модульно-рейтинговый мониторинг как средство управления качеством школьного образования: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: 13.00.01 / Н.К. Горшкова.– Чебоксары, 2009. – 182 с.
5. Давыдов М.В. Мониторинг как средство управления качеством обучения специалистов технических профессий в учреждениях дополнительного профессионального образования: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: 13.00.08 / М.В. Давыдов. – Уфа, 2011. – 186 с.
6. Данилюк Н.В. Обеспечение конкурентоспособности организаций сферы услуг на основе методов управления качеством: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / Н.В. Данилюк. – С.-Петербург, 2011. – 153 с.
7. Игнатенко О.А Методы повышения качества функционирования средств автоматизации управления воздушным движением на протяжении жизненного цикла: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. техн. наук: 05.22.13 / О.А. Игнатенко. – М., 2005. – 206 с.
8. Коденцев Д.А. Методы и средства метрологического обеспечения при статистическом управлении качеством процессов в полиграфии: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. техн. наук: 05.11.15 / Д.А. Коденцев. – М., 2010. – 178 с.
9. Комарова И.А. Экономические методы управления качеством пассажирских автомобильных перевозок: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / И.А. Комарова. – Липецк, 2007. – 184 с.
10. Ларин Д.А. Механизм генерации компьютерных обучающих программ как средства управления качеством обучения: На примере компьютерного задачника по криптографии: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. техн. наук: 05.13.10 / Д.А. Ларин. – М., 2000. – 240 с.
11. Литвинова А.В. Экономические методы управления качеством продовольственных товаров в Российской Федерации: автореф. дис. на соиск. учен. степ. докт. экон. наук: 08.00.05 / А.В. Литвинова. – Саратов, 2005. – 395 с.
12. Мартыненко М.В. Внутривузовский мониторинг как средство управления качеством образования: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: 13.00.08 / М.В. Мартыненко. – Ставрополь, 2003. – 173 с.
13. Матвеева Т.Ф. Теоретико-методологические аспекты системного управления качеством жизни населения региона: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / А.Н. Шулешко. – Кемерево, 2005. – 196 с.
14. Мусаева Д.Э. Стратегическое планирование развития предприятия на основе экономических методов управления качеством продукции банка: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / Д.Э. Мусаева. – М., 2004. – 144 с.
15. Нарышкин С.В. Организационно-экономические методы управления качеством жилищного фонда крупного города: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / С.В. Нарышкин. – М., 2010. – 167 с.
16. Окрепилов В.В. Организационные методы управления качеством в условиях рыночной экономики: автореф. дис. на соиск. учен. степ. докт. экон. наук: 08.00.20 / В.В. Окрепилов. – С.-Петербург, 1992. – 364 с.
17. Пичугова Н.П. Аналитическая деятельность субъектов образования как средство управления качеством профессиональной подготовки будущих учителей в педагогическом колледже: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. пед. наук: 13.00.08 / Н.П. Пичугова. – Магнитогорск, 2009. – 179 с.
18. Славицкая Е.С. Оценка эффективности индустриальных методов управления качеством лечебно-диагностического процесса у стационарных больных эндокринологического профиля: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. мед. наук: 14.00.33 / Е.С. Славицкая. – М., 2005. – 196 с.
19. Сотеев М.Н. Организационные формы и методы управления качеством строительной продукции в условиях рынка: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / Н.М. Сотеев. – Махачкала, 2004. – 132 с.
20. Татаркулова Р.А. Методы и инструменты повышения качества банковских услуг кредитных организаций региона: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.10 / Р.А. Татаркулова. Ставрополь, 2010. – 163 с.
21. Чернышева Я.Е. Формы и методы управления качеством кредитного портфеля коммерческого банка: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.10 / Я.Е. Чернышева. – С.-Петербург, 2003. – 197 с.
22. Шулешко А.Н. Принципы, методология и инструменты инновационного обеспечения управления качеством: автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / А.Н. Шулешко. Иркутск, 2012. – 304 с.
23. Юдин С.В. Информационно-статистические методы управления качеством продукции массового производства: автореф. дис. на соиск. учен. степ. докт. техн. наук: 08.00.20 / С.В. Юдин. – Тула, 1999. – 355 с.
24. Ishikawa K. Japanese quality management: Monograph / K. Isikava. 1988
25. Kume H. Statistical methods to improve the quality / H. Kume. – M., 1985. – 301 p.
26. Mazur I. Quality Management: A Handbook. Benefit / I.I. Mazur, VD Sha pyro. Ed. II Mazur. – M.: Higher. wk., – 334.
27. Nancy R. Tague, The Quality Toolbox / Nancy R. Tague: 2013. – 400 p. Nilsson J. The Essential Deming: Leadership Principles from the Father of Quality / Nilsson J.
28. Pande P. What is the «Six Sigma»? A revolutionary method of quality control / P. Pande, L. Holp.: Alpina Publisher, 2005. – 158 p.
29. Shewhart V.E. The statistical method in terms of the quality control / V.E. Shewhart. – 1939.
30. Shewhart V.E. Economic Control of Quality of Manufactured Product / V.E. Shewhart. 1980. – 520 p.